PREGUNTAS FRECUENTES

¿TIENES DUDAS?

Resolvemos tus dudas sobre nuestras plantillas Shopify y nuestro servicio de creación de tiendas online.

01 ¿Qué incluye la compra de una plantilla? +
Recibirás un archivo ZIP con los archivos de la plantilla y los recursos adicionales que se indiquen en la ficha del producto.
02 ¿Cómo recibo los archivos después de comprar? +
Recibirás las instrucciones y los enlaces de descarga por correo electrónico. Revisa también la carpeta de spam.
03 ¿Cómo instalo una plantilla en Shopify? +
Descarga el ZIP y sigue las instrucciones incluidas. En Shopify, puedes subirlo desde Tienda online → Temas → Añadir tema → Subir archivo ZIP.
04 ¿Necesito saber programar para utilizar una plantilla? +
No. Puedes empezar sin saber programar, aunque algunas personalizaciones avanzadas pueden requerir conocimientos de Shopify o Liquid.
05 ¿Puedo solicitar una tienda online personalizada? +
¡Sí! Creamos tiendas Shopify de dropshipping personalizadas por 149,95 €, adaptadas a tu nicho, tus preferencias y el estilo de tu marca.
06 ¿Qué incluye el servicio de creación de tiendas? +
Incluye diseño personalizado, configuración principal de Shopify, páginas acordadas, adaptación a móviles y ordenadores, funcionalidades esenciales y revisiones incluidas. La tienda queda preparada para añadir tus productos.
07 ¿Cuánto tarda la creación de mi tienda? +
El plazo previsto es de un máximo de 2 días, siempre que tengamos toda la información y los materiales necesarios y el proyecto se mantenga dentro de lo acordado.
08 ¿Qué ocurre si quiero cambios después de la entrega? +
Las revisiones acordadas están incluidas durante la creación. Las nuevas funcionalidades o modificaciones posteriores se presupuestarán aparte. Los errores atribuibles al trabajo entregado se tratarán de forma diferenciada.
09 ¿Qué no incluye el servicio de creación de tiendas? +
No incluye gestión continua, mantenimiento mensual, suscripciones de Shopify, dominios, aplicaciones de pago, publicidad, proveedores ni procesamiento de pedidos. La carga de productos y otras tareas adicionales se acordarán antes de comenzar.
10 ¿Puedo solicitar una devolución? +
Las solicitudes se tramitan según la política de devoluciones de la tienda y la normativa aplicable. Si tienes algún problema con tu compra, escríbenos a cuevas.ecommerce.info@gmail.com para revisar tu caso.
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